Nous contacter depuis la plateforme
Via le Support (recommandé)
Le moyen le plus efficace de nous contacter est d'ouvrir un ticket de support depuis le menu "Support" en haut de votre espace client. Cela permet de :
- Garder un historique de toutes vos demandes
- Assigner votre demande directement à votre consultant
- Recevoir une réponse dans les meilleurs délais
Par e-mail
Vous pouvez également nous écrire directement à l'adresse de votre consultant. Celle-ci vous a été communiquée lors de la signature de votre contrat de mission.
Délais de réponse
- Questions urgentes : réponse sous 24h ouvrées
- Demandes générales : réponse sous 48-72h ouvrées
- Revues de dossiers : planifiées lors de vos points hebdomadaires
Points de suivi réguliers
Un point hebdomadaire est prévu pour chaque mission active. Il est inscrit dans vos tâches de projet et fait l'objet d'un compte rendu partagé sur la plateforme.